問與答

總結

當產品未啟動但在離線網絡環境中使用時，AIP控制台顯示為英文。
當選擇[Preference]時> [Console]，[Language]只能選擇“English”。

原因

產品未啟動時，無法獲取產品金鑰的區域碼，因此只能選擇默認語言“英語”。

解決方法

在離線網絡環境下，請嘗試以下啟動方法之一。
- 使用 Actiphy Authentication Service (AAS) 進行身份驗證和啟動
- 使用授權文件進行身份驗證和啟動

目標產品

- ActiveImage Protector 2022 Linux

總結

使用檔案備份功能備份DB檔案所在資料夾時，備份任務正常終止，但檔案未正常備份。 因此，File Backup 不支持 DB 檔案。
這是由於 File Backup 的規範，不支持 DB 檔案。

備份資料庫時，請選擇一個卷作為備份源。

目標產品

ActiveImage 保護器 2022

總結

BE Builder 試用版不允許使用試用金鑰建立啟動環境。
您可以通過使用隨附的產品金鑰啟動來建立基於 WinPE/RE 的全功能啟動環境 您購買的產品。
使用試用版時，您可以在不使用僅具有還原功能的產品金鑰的情況下建立啟動環境。

目標產品

- Actiphy 啟動環境建立器
- ActiveImage Protector 2022

總結

禁用任務工具列通知時，右鍵單擊任務工具列上的AIP圖標並選擇[禁用通知]。
當您要禁用通知功能本身時，請從安裝程序的組件中刪除[任務工具列] .

目標產品

- ActiveImage Protector 2022

總結

以下表示可處理的文件大小取決於複製目標。

OneDrive 15360MB
投遞箱 20480MB
Goole驅動器 10240MB

當圖像文件大小超過上述時，任務將被取消。 請提前進入【高級設置】-【通用】並開啟分割圖片選項。

目標產品

- ActiveImage Protector 2022

總結

ActiveImage Protector 2022 按以下順序發現 AAS。

1) online.ini 中配置的 AAS 的 IP 地址
2) aas-autodiscovery.<用戶域>
3) aas-autodiscovery.tech
4) aas-autodiscovery< br />5) 廣播

1) 自動檢測 AAS 的 IP 地址。 但是，如果檢測到錯誤的 IP 地址，請使用以下命令。

aipcontrol config AASIP 
 執行2）至4）中的任何一個步驟時，都需要將AAS註冊到DNS服務器。
目標產品
- ActiveImage Protector 2022

總結

ActiveImage Protector 2022 的啟動和授權文件檢查現在安排如下：

1) 在線啟動
    從第一次啟動（安裝產品後立即）開始，每 24 小時定期執行一次。
2) 使用許可文件啟動
    從第一次啟動到有效期屆滿，無需再次啟動。
3）服務器版和虛擬版
    每小時執行一次產品啟動，並在創建和運行任務時執行授權文件檢查。

目標產品

- ActiveImage Protector 2022

總結

ActiveImage Protector 2022 的啟動按以下順序進行。
* 還測試未使用的啟動方法。

1) 許可文件
2) AAS
3) 在線啟動

目標產品

- ActiveImage Protector 2022

總結

ActiveImage Protector 提供基於 WinPE 和基於 Linux 的引導環境建立器。
但是，根據目標儲存的文件系統和條件，儲存可能無法訪問。當您遇到問題時，請使用支持儲存的啟動環境。

可從基於 WinPE 的引導環境訪問

• 使用 ReFS 文件系統格式化的本地儲存

只能從基於 Linux 的導引環境中訪問。

• 連接iscsi目標
• 使用 Linux 文件系統格式化的本地儲存
• nfs 格式的網路共享文件夾

有關係統要求的更多信息，請參閱系統要求中的“儲存接口”。
https://www.actiphy.com/en-us/support/system-requirements/

目標產品

- ActiveImage Protector 2018/2022

總結

啟用安全啟動後，啟動基於 Linux 的啟動環境會失敗。

1) 當在虛擬機上啟動基於 Linux 的導引環境失敗時，請確保在 hypervisor 上禁用以下設置。

Windows Hyper-V
VM 設置 -- 安全 -- 安全啟動

ESXi
VM 設置 -- 虛擬機選項設置 -- 導引選項 -- 啟用 UEFI 安全導引

2) 當在物理機上啟動基於 Linux 的啟動環境失敗時，請禁用 Secure Boot for BIOS 或 UEFI 設置，然後重試。

目標產品

- ActiveImage Protector 2018/2022

總結

在導引環境中使用 GUI 可以進行靜態 IP 設置，但是，根據環境的不同，靜態 IP 設置可能無法正確配置。
當您遇到此問題時，請使用操作系統命令並配置 IP 設置。< /p>

解決方法

基於 Windows PE 的引導環境

1) 啟動命令提示符

轉到[實用程序] - [啟動命令提示符]。

2) 檢查接口名稱

netsh int ip show conf

3) 使用 netsh 命令進行 IP 設置

netsh interface ip set address ""靜態<掩碼>

前任。）
netsh interface ip set address "Ethernet0" static 172.16.0.1 255.255.0.0

基於 Linux 的導引環境]

1) 啟動終端

轉到[實用程序] - [啟動終端]。

2) 檢查接口名稱

# ip a 

3) IP 設置

#ip位址添加<IP>/<子網> dev <接口名稱>

前任。）
# ip address add 192.168.0.10/24 dev ens192

目標產品

- ActiveImage Protector 2018/2022

總結

ActiveImage Protector Virtual 不支持建立授權文件文件。
請嘗試在線啟動或使用 AAS 進行產品啟動。

目標產品

- ActiveImage Protector 2022

總結

使用安裝程序啟動的BE Builder只能建立基於Win RE/PE的啟動環境。
不支持建立基於Linux的啟動環境。

在建立基於 Linux 的導引環境之前，請先安裝 BE Builder。

目標產品

- Actiphy 啟動環境建立器
- ActiveImage Protector 2022

總結

根據產品的版本，圖片檔格式有所不同。
因此，較早的版本不支持新的圖片檔格式。

進入GUI菜單中的[圖像管理]並確認圖像檔格式。

總結

在安裝ActiveVisor的環境使用一段時間後，ActiveVisor服務（MCService.exe）的Handle Count和Thread Count不斷增加，出現記憶體喪失。

單獨重啟ActiveVisor服務並不能完全釋放記憶體，因此需要在安裝ActiveVisor的環境中定期重啟Windows系統。

建議您在可以重啟Windows的環境中安裝ActiveVisor。

原因

這是一個已知問題。

目標產品

- ActiveVisor 5 / 6

總結

部署ActiveVisor 6.0.2.1507、ImageCenter 4.1.0.1405、HyperBoot 4.1.0.558的環境下安裝AIP2022失敗，並顯示如下錯誤對話框。

安裝Mini CBFSFit驅動失敗，返回錯誤：4369

單擊[確定]回轉並暫停安裝過程。請再次嘗試安裝以完成該過程。但是，產品的以下功能可能會被禁用。

• File Recovery
• HyperBoot
• BootCheck
• HyperRestore
• HyperStandby
• Image Target Server
• P2V Adapter

原因

在安裝 ActiveVisor、ImageCenter、HyperBoot 的環境中安裝 AIP2022，需要重新啟動操作系統來更新過濾器驅動程序。但是安裝程序沒有重啟操作系統，更新驅動也沒有啟用。
因此，AIP2022的安裝報錯失敗並掛起。

解決方法

1) 在錯誤對話框中點擊[OK]並回到安裝過程。
2) 重新啟動操作系統。
3) 重新安裝AIP2022。

目標產品

- ActiveImage Protector 2022

總結

Actiphy 的備份方案不使用 Apache Log4j 庫，不受影響。

目標產品

- ActiveImage Protector 2016/2018/2022
- ActiveVisor
- Deploy USB
- HyperBoot
- ImageCenter
- vStandby AIP

總結

從分配了驅動器號的映像中復製文件時，文件已損壞。
＊文件複製任務正常完成，但在某些情況下，文件可能已損壞。
由於安裝了驅動程序在 AIP 中設計為僅複製少量文件，我們確認複製大量文件很可能會導致此問題。

另外，當掛載驅動掛掉時，可能會出現以下問題。

·刪除被禁用。
·資源管理器被禁用。
·關閉Windows未被禁用。
·BSOD發生在文件複製任務正在運行的環境中。

解決方法

從備份鏡像文件還原文件時，請升級到AIP2022並使用File Recovery或iSCSI Target Server功能，由於AIP2022內建的這些功能不使用AIP的掛載驅動，所以不會出現上述現象。

AIP 控制台 -- 還原 -- 文件還原
AIP 控制台 -- 圖像管理器 -- iSCSI 目標伺服器
＊iSCSI 目標伺服器僅適用於伺服器版本。

目標產品

- ActiveImage Protector 2016 / 2018 / 2022

總結

現在根據雲端空間提供 ActiveImage Protector 2022 Cloud/Server vPack 許可證。

Microsoft Azure / AWS
請使用 ActiveImage Protector 2022 Cloud。

上述以外的雲端空間
請使用 ActiveImage Protector 2022 Server vPack。

任一價格相同的許可證都可以應用於一個雲端空間，最多可以備份五個配置在雲端空間中的虛擬機。

目標產品

-ActiveImage Protector 2022 Cloud / Server vPack

總結

使用 AAS（Actiphy Authentication Service）Docker 時，ActiveImage Protector (AIP) GUI 上不會自動檢測到 AAS 的主機。

解決方法

請使用以下命令指定安裝 AIP 的 AAS 主機的 IP 地址。

- AIP is installed on Windows

> cd C:\Program Files\Actiphy\ActiveImage Protector
> aipcontrol config AASIP <IP address>

- AIP is installed on Linux machine

# /opt/Actiphy/aipcontrol config AASIP <IPAddress>

目標產品

- ActiveImage Protector 2022